Veelgestelde vragen

Ja, dat kan. cmyVitaLog is te gebruiken op een computer, laptop, tablet én telefoon. Je kan cmyVitaLog op meerdere apparaten tegelijk gebruiken.

cmyVitaLog is te gebruiken als website, maar kan ook worden geïnstalleerd als app.
Wil je weten hoe je cmyVitaLog als app op jouw apparaat installeert? Ga dan naar stap 3 van deel 2 van de handleiding. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je cmyVitaLog als app installeert op je laptop, tablet of mobiele telefoon.

De cmyVitaLog app is niet beschikbaar in de AppStore.

Wil je cmyVitaLog als app op je laptop, tablet of telefoon? Volg dan stap 3 van deel 2 van de handleiding. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je cmyVitaLog als app installeert op je laptop, tablet of mobiele telefoon.

Nee, je zorgverlener ontvangt geen melding wanneer je cmyVitaLog gebruikt. Je kunt altijd aangeven bij jouw zorgverlener dat je cmyVitaLog gebruikt.
Jouw zorgverlener kan zich bij ons melden en vervolgens gebruiken maken van het cmyVitaLog dashboard.
Daarin kan hij/zij de resultaten van de door jouw ingevulde vragenlijsten zien.

Nee, het is niet noodzakelijk dat je zorgverlener ook cmyVitaLog gebruikt. Je kunt nog steeds gebruik maken van cmyVitaLog en de resultaten van de vragenlijst als input gebruiken voor het consult met je zorgverlener. Zo zou je jouw telefoon/tablet mee kunnen nemen of de resultaten kunnen printen. Het gebruik van cmyVitaLog is echter het meest efficiënt wanneer je zorgverlener ook een account heeft en de resultaten al in zijn/haar dashboard ziet.

Het is helaas niet mogelijk om een vragenlijst voor een bepaalde periode in het verleden in te vullen. Je kunt eerdere ervaringen wel opslaan als notitie.

Een notitie maken tijdens het invullen van de vragenlijst kan door te klikken op de blauwe knop rechtsonder in beeld. Belangrijk is om na het maken van de notitie op “opslaan” te klikken. Je keert daarna automatisch terug naar de vragenlijst.
Let op: als je op ‘terug’ of ‘annuleren’ klikt, wordt je notitie niet opgeslagen.

Nee, jouw zorgverlener ontvangt geen mail of melding wanneer je een notitie met hem of haar deelt. Jouw zorgverlener kan de door jou gedeelde notities inzien als hij of zij inlogt op het cmyVitaLog dashboard.

Neem bij dringende zaken dus altijd zelf contact op met je zorgverlener!

Een extra klacht, die je kunt invullen op de laatste pagina van de vragenlijst, wordt niet automatisch opgeslagen als notitie. Deze vraag is toegevoegd om de volledigheid van de vragenlijst te kunnen beschermen. Je kunt de door jou ingevulde extra klacht wel terugvinden als je de al ingevulde vragenlijsten bekijkt.
Wil je de door jou ingevulde extra klacht ook apart opslaan, dan kun je deze zelf handmatig opslaan als notitie via de blauwe knop rechtsonder op de laatste pagina van de vragenlijst.

Nee, zodra je de vragenlijst hebt afgerond, kun je je antwoorden niet meer aanpassen.
Heb je per ongeluk een fout antwoord gegeven? Maak dan een notitie voor jezelf (en zorgverlener), zodat je later makkelijk kunt terugvinden dat een bepaalde waarde niet correct is ingevuld.

De toegangscode voor de cmyVitaLog app is een code die je zelf hebt bedacht en ingevuld toen je voor de eerste keer hebt ingelogd op cmyVitaLog. Deze code bestaat uit 5 cijfers.

Let op! De toegangscode is dus een andere code dan de code in de Authenticator-app.

Werkt je toegangscode niet meer of ben je deze vergeten? Klik dan op toegangscode vergeten. Je moet dan opnieuw inloggen met je Patients Know Best account en 2FA code. Je kunt hierna een nieuwe toegangscode instellen.

Heb je al een Patients Know Best (PKB)-account? Dan kun je hiermee inloggen bij cmyVitaLog.
Ga naar cmyvitalog.cmylife.nl en klik op ‘Inloggen’.
Let op: Je hoeft dus geen account meer aan te maken.

Vul hier het e-mailadres en wachtwoord in van jouw Patients Know Best-account. Voer vervolgens de 2FA-code in. Deze code vind je in de Authenticator-app, waar je deze eerder hebt ingesteld.
Daarna kun je gelijk gebruikmaken van cmyVitaLog.

PGO staat voor Persoonlijke GezondheidsOmgeving. Dit is een initiatief van de overheid om je medische gegevens van verschillende zorgverleners centraal, op één plek, veilig op te slaan en te kunnen bekijken.
Door gebruik te maken van een PGO zijn we er zeker van dat jouw gegevens veilig worden opgeslagen.
Voor cmyVitaLog gebruiken we het PGO van Patients Know Best. Daarom vragen we je om een Patients Know Best-account aan te maken. Met dit account kun je ook inloggen in cmyVitaLog.

Je kunt je wachtwoord zelf opnieuw instellen. Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nadat je jouw gegevens hebt ingevuld ontvang je van Patients Know Best een e-mail.
Het kan even duren voordat je deze e-mail ontvangt om jouw Patients Know Best-account te activeren. Controleer ook altijd voor de zekerheid de SPAM-map.

Heb je na een uur nog geen e-mail ontvangen? Dan kun je proberen om opnieuw een account aan te maken. Als dit niet lukt, kun je contact opnemen met het CMyLife-team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Een Authenticator-app is een app, waarmee je jouw accounts extra kunt beveiligen. Met een Authenticator-app en 2FA code voorkom je dat anderen toegang krijgen tot jouw account, zelfs als zij jouw wachtwoord weten. Zo zijn jouw gegevens extra beschermd.

Enkele bekende Authenticator-apps zijn:

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator

Je kan een Authenticator-app gratis downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

Na het aanmaken van een Patients Know Best-account en scannen van de QR-code, vind je in de Authenticator-app de 6-cijferige code die je nodig hebt om in te loggen. Dit wordt ook wel een twee-factorenauthenticatie-code (2FA-code) genoemd. Let op: deze code verandert elke 30 seconden.

Ja, dat kan!
Houd er rekening mee dat de handleiding verwijst naar de Microsoft Authenticator app en de Google Authenticator app. Als je een andere app gebruikt, kunnen de stappen afwijken. Volg in dat geval de instructies van de door jou gekozen app.

Een 2FA code staat voor twee-factorenauthenticatie, ook wel twee-staps-beveiliging genoemd. Je ontvangt deze code niet via SMS of e-mail, maar in een aparte Authenticator app zoals de Microsoft Authenticator- app of de Google Authenticator-app.

Let op: Je dient eerst een Patients Know Best-account aan te maken. Volg hiervoor de stappen uit de handleiding. Bij het aanmaken van een Patients Know Best-account, kun je een 2FA-code instellen in jouw Authenticator app.

Zie je geen 2FA-code voor jouw Patients Know Best-account in de Authenticator app of werkt de code niet?
Neem dan contact op met het CMyLife- team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Je kunt een Authenticator-app gratis downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

In de handleiding staat duidelijk beschreven hoe je een Authenticator-app installeert op je tablet of telefoon.

Heb je per ongeluk de Authenticator-app verwijderd of kun je deze niet meer vinden?Neem dan contact op met het CMyLife- team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Neem in dit geval contact op met het CMyLife-team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00. Zij kunnen jouw wachtwoord en 2FA code resetten zodat je deze opnieuw kan instellen.