Veelgestelde vragen

Ja, dat kan. cmyCMLCoach is te gebruiken op een computer, laptop, tablet én telefoon. Je kan cmyCMLCoach op meerdere apparaten tegelijk gebruiken.

cmyCoach is te gebruiken als website, maar kan ook worden geïnstalleerd als app.
Wil je weten hoe je cmyCMLCoach als app op jouw apparaat installeert? Ga dan naar stap 3 van deel 2 van de handleiding. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je cmyCMLCoach als app installeert op je tablet of mobiele telefoon.

De cmyCMLCoach app is (nog) niet beschikbaar in de AppStore of Google Play.

Wil je cmyCMLCoach als app op je tablet of telefoon? Volg dan stap 3 van deel 2 van de handleiding. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je cmyCMLCoach als app installeert op je tablet of mobiele telefoon

Nee, jouw zorgverlener krijgt geen melding wanneer je de cmyCML-Coach gebruikt. Je kunt altijd aangeven bij jouw zorgverlener dat je de cmyCMLCoach gebruikt. Jouw zorgverlener kan zich bij ons melden en vervolgens gebruikmaken van het bijbehorende CML-dashboard.

Daarin kan hij/zij de door jouw ingevulde gegevens en de resultaten in de grafiek zien.

Nee, het is niet noodzakelijk dat jouw zorgverlener ook cmyCMLCoach gebruikt. Je kunt nog steeds gebruikmaken van de cmyCMLCoach en de resultaten in de grafiek als input gebruiken voor het consult met je zorgverlener.

Het gebruik van de cmyCMLCoach is echter het meest efficiënt wanneer jouw zorgverlener ook een account heeft en de resultaten al in zijn/haar dashboard ziet. Dit is vooral handig als je je aan het voorbereiden bent op een stoppoging.

Nee, absoluut niet. De app geeft ondersteunende informatie, maar is niet leidend. Zorg dat je altijd overlegt met jouw arts voordat je gaat stoppen met medicatie.

Nee. Alle informatie over een stoppoging staat ook op onze website. Klik hier om die informatie te lezen.

De toegangscode voor de cmyCMLCoach is een code die je zelf hebt bedacht en ingevuld toen je voor de eerste keer hebt ingelogd in de cmyCMLCoach. Deze code bestaat uit 5 cijfers.

Let op! De toegangscode is dus een andere code dan de code in de Authenticator-app.
Werkt je toegangscode niet meer of ben je deze vergeten? Klik dan op toegangscode vergeten. Je moet dan opnieuw inloggen met je Patients Know Best account en 2FA code. Je kunt hierna een nieuwe toegangscode instellen.

Heb je al een Patients Know Best (PKB)-account? Dan kun je hiermee inloggen in de cmyCMLCoach.
Let op: Je hoeft dus geen account meer aan te maken.

Vul hier het e-mailadres en wachtwoord in van jouw Patients Know Best-account. Voer vervolgens de 2FA-code in. Deze code vind je in de Authenticator-app, waar je deze eerder hebt ingesteld.
Daarna kun je gelijk gebruikmaken van de cmyCMLCoach.

PGO staat voor Persoonlijke GezondheidsOmgeving. Dit is een initiatief van de overheid om je medische gegevens van verschillende zorgverleners centraal, op één plek, veilig op te slaan en te kunnen bekijken.
Door gebruik te maken van een PGO zijn we er zeker van dat jouw gegevens veilig worden opgeslagen.
Voor cmyCMLCoach gebruiken we het PGO van Patients Know Best. Daarom vragen we je om een Patients Know Best-account aan te maken. Met dit account kun je ook inloggen in cmyCMLCoach.

Je kunt je wachtwoord zelf opnieuw instellen. Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als dit niet lukt, kun je contact opnemen met het CMyLife-team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Nadat je jouw gegevens hebt ingevuld ontvang je van Patients Know Best een e-mail.
Het kan even duren voordat je deze e-mail ontvangt om jouw Patients Know Best-account te activeren. Controleer ook altijd voor de zekerheid de SPAM-map.

Heb je na een uur nog geen e-mail ontvangen? Dan kun je proberen om opnieuw een account aan te maken. Als dit niet lukt, kun je contact opnemen met het CMyLife-team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Een Authenticator-app is een app, waarmee je jouw accounts extra kunt beveiligen. Met een Authenticator-app en 2FA code voorkom je dat anderen toegang krijgen tot jouw account, zelfs als zij jouw wachtwoord weten. Zo zijn jouw gegevens extra beschermd.

Enkele bekende Authenticator-apps zijn:

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator

Je kan een Authenticator-app gratis downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.
Na het aanmaken van een Patients Know Best-account en scannen van de QR-code, vind je in de Authenticator-app de 6-cijferige code die je nodig hebt om in te loggen. Dit wordt ook wel een twee-factorenauthenticatie-code (2FA-code) genoemd. Let op: deze code verandert elke 30 seconden.

Ja, dat kan!
Houd er rekening mee dat de handleiding verwijst naar de Microsoft Authenticator app en de Google Authenticator app. Als je een andere app gebruikt, kunnen de stappen afwijken. Volg in dat geval de instructies van de door jou gekozen app.

Een 2FA code staat voor twee-factorenauthenticatie, ook wel twee-staps-beveiliging genoemd. Je ontvangt deze code niet via SMS of e-mail, maar in een aparte Authenticator app zoals de Microsoft Authenticator- app of de Google Authenticator-app.

Let op: Je dient eerst een Patients Know Best-account aan te maken. Volg hiervoor de stappen uit de handleiding. Bij het aanmaken van een Patients Know Best-account, kun je een 2FA-code instellen in jouw Authenticator app.

Zie je geen 2FA-code voor jouw Patients Know Best-account in de Authenticator app of werkt de code niet?
Neem dan contact op met het CMyLife- team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Je kunt een Authenticator-app gratis downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

In de handleiding staat duidelijk beschreven hoe je een Authenticator-app installeert op je tablet of telefoon.

Heb je per ongeluk de Authenticator-app verwijderd of kun je deze niet meer vinden?Neem dan contact op met het CMyLife- team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00.

Neem in dit geval contact op met het CMyLife-team, via info@cmylife.nl of +31 6 21 00 03 00. Zij kunnen jouw wachtwoord en 2FA code resetten zodat je deze opnieuw kan instellen.